الاسترداد
سياسة الاسترداد
توضّح هذه السياسة كيفية تعاملنا مع طلبات الاسترداد والإلغاء في إطار طبيعة خدماتنا القائمة على الارتباط الشهري.
آخر تحديث: ٢٥ سبتمبر ٢٠٢٦
طبيعة خدماتنا
نقدّم خدماتٍ قائمة على ارتباطٍ يُصمَّم خصيصًا لكل عميل، ولا نبيع باقاتٍ جاهزة أو منتجاتٍ رقمية فورية التسليم. ولذلك تُقيَّم طلبات الاسترداد في ضوء العمل المُنجَز فعليًا.
طلبات الاسترداد
نظرًا لطبيعة العمل، تُخصَّص المبالغ المدفوعة لتغطية الوقت والجهد والموارد المرتبطة بالخدمة. وقد تكون المبالغ المقابلة لعملٍ لم يُنجَز بعد قابلةً للاسترداد كليًا أو جزئيًا، بينما لا تُسترَدّ عادةً المبالغ المقابلة لعملٍ أُنجِز أو موارد التُزم بها بالفعل.
الإلغاء والاشتراكات الشهرية
تعمل ارتباطاتنا عادةً على أساسٍ شهري. يمكنك إنهاء الارتباط بإشعارٍ مسبقٍ معقول وفق ما هو منصوصٌ عليه في اتفاقك. ويظلّ العمل المتّفق عليه للفترة الجارية مستحقًّا حتى نهايتها ما لم يُتّفق على خلاف ذلك.
النفقات لدى أطراف ثالثة
المبالغ المدفوعة إلى أطرافٍ ثالثة، مثل الميزانيات الإعلانية على المنصّات أو رسوم الأدوات والاشتراكات، لا تُعدّ جزءًا من أتعابنا وتخضع لسياسات تلك الأطراف، ومن ثمّ لا تكون قابلةً للاسترداد من جانبنا.
كيفية طلب الاسترداد
لتقديم طلب استردادٍ أو إلغاء، يُرجى مراسلتنا على info@arabdg.com مع توضيح تفاصيل ارتباطك. سنراجع كل طلبٍ بإنصافٍ وبحسن نيّة في ضوء الاتفاق القائم والعمل المُنجَز.
تواصل معنا
لأي استفساراتٍ بشأن هذه السياسة، يمكنك مراسلتنا على info@arabdg.com. عرب ديجي — القاهرة، مصر.